Como utilizar Facebook para empresas
Facebook es una herramienta a día de hoy importantísima para todo tipo de empresas, ya que es un canal directo donde puedes interactuar con tus clientes o posibles clientes de tu empresa y crear un feedback y unas publicaciones que mantengan al día a los clientes de todo tipo de novedades.
Los datos publicados por el propio Facebook de más de un billón de miembros en todo el mundo hacen saltar las alarmas para las empresas que aún no están en esta gran herramienta.
Actualmente, Facebook es la red social más popular, con datos como 750 millones de usuarios únicos mensualmente.
Los objetivos que tienes que marcarte para el comienzo en la red social son:
-Conseguir usuarios muy interesados en lo que vendes o en lo que haces
-Promocionar ofertas comerciales que convierten a los usuarios en leads y en clientes potenciales.
-Crear una comunidad de usuarios con la que conectar y relacionarse.
Hoy en día el cliente siempre tiene el gran poder de decidir que empresa escoger y cual es la que mejor servicio ofrece por ello Facebook es una red social perfecta para la comunicación
En Facebook hay muchas herramientas para tu empresa donde podrás:
-Crear grupos de Facebook
-Elaboración de clientes
-Practicar el marketing de engagement
-Analizar tus datos
-Realizar encuestas
-Crear concursos
-Promocionar tu propio contenido
-Usar hashtags
-Crear objetivos
En cuanto a la configuración de tu página de empresa, Facebook ofrece una ficha de empresa muy completa para que los usuarios puedan comprarte fácilmente.
Una de las cosas fundamentales para tu página en Facebook es la portada, el logo de tu empresa ya que la primera impresión de tus clientes es lo primero
Funciones de tus herramientas
Debes utilizar este tipo de funciones en Facebook:
-Segmentación de tus post. Es una herramienta muy buena y eficaz donde podrás separar a tu público.
-Utilización de las estadísticas. Este tipo de herramienta te ayudará a saber cuando publicar y a qué hora
-Programación de publicaciones. Ahora las publicaciones pueden programarse para el momento más oportuno sin necesidad de perder tu tiempo.
-Insertar publicaciones de éxito. Inserta el contenido en formato html en tu web.
Utilización de Facebook para mejorar la reputación online de tu empresa
En primer lugar, tienes que ponerte unos objetivos para utilizar la herramienta de Facebook.
Gracias a ello las publicaciones que hagamos tendrán coherencia y sentido. Esta estrategia tiene una relación directa con la reputación online.
En segundo lugar, definir que público objetivo tiene la empresa y enfocarse en ello. Es muy importante dirigirse a un público en concreto para transmitir un mensaje adecuado
En tercer lugar, crear una página en Facebook, muchas empresas se olvidan de crear su propia página de Facebook y sobre todo de cuidarla y es fundamental hacerlo para ganar reputación ya que si un cliente ve una página mal cuidada bajará tu reputación online.
Y, por último, responder a todos los comentarios de los usuarios ya que si no respondes a todos ellos estarás nuevamente perjudicando tu reputación online
Sé inteligente y no dejes nunca un comentario sin responder ya que los clientes valoran mucho que les contesten y les solucionen sus dudas o problemas.
