Smishing: Richtlinien für sichere und vertrauenswürdige SMS-Kampagnen

SMS-Kampagnen sind nicht aus der Mode gekommen und haben Hochkonjunktur, vor allem wegen ihrer hohen Öffnungsrate, die über 90% liegt. 

Allerdings, Auch die Internetkriminalität nimmt zu, und einige dieser Straftaten stehen in engem Zusammenhang mit SMS-Kampagnen, wodurch der Begriff "Internetkriminalität" entsteht.Smishing". 

Was ist die Smishing

Nun, dieser Begriff ist aus der Verschmelzung von zwei anderen Begriffen hervorgegangen: SMS und "Phishing".  

In diesem Sinne, die "Phishing" bezieht sich auf Sendungen, die darauf abzielen, die Bürger zu betrügen, und daher ist der "riechen" gilt auch für den Bereich der SMS.

Wir können also den "riechen" als diese Techniken, die darin bestehen, SMS zu versenden, die vorgeben, eine legitime Einrichtung zu sein, mit dem Ziel, Bürger durch den Diebstahl von Daten und privaten Informationen oder durch finanzielle Belastungen zu betrügen. 

Aufgrund der obigen Ausführungen und der zunehmenden Cyberkriminalität ist es sehr verbreitet, dass ein großes Misstrauen gegenüber SMS erzeugt wird.  

Wie können wir also Vertrauen und Zuversicht in unsere SMS-Kampagnen vermitteln? 

Hier finden Sie einige nützliche Tipps für unsere Kampagnen. 

  • Alphanumerische Absender: 

Eine der besten Praktiken ist die Verwendung von alphanumerischen Absendern, d.h. verwenden Sie direkt unseren Namen, damit unsere Kunden keine SMS von einer Telefonnummer erhalten, die sie höchstwahrscheinlich nicht kennen.

Dazu müssen wir auf eine SMS-API zurückgreifen, die die Integration von Geschäftsanwendungen und Software für den professionellen Einsatz ermöglicht. Dabei kommt die HLR-Erkennungstechnologie zum Einsatz, mit der wir überprüfen können, ob eine Nummer gültig und korrekt ist. 

  • Benachrichtigen Sie unsere Kunden: 

Ein Ratschlag, der sich immer bewährt ist die Vorankündigung an die Kunden. In diesem Sinne, Es ist ratsam, ihnen mitzuteilen, welches Kommunikationsmittel wir für die Kommunikation mit ihnen verwenden werden. 

Außerdem kann diese Mitteilung zu Beginn, zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder zu einem späteren Zeitpunkt erfolgen, und die Kunden sollten die Möglichkeit haben, das bevorzugte Kommunikationsmittel zu wählen, um die Kommunikation zu erleichtern. 

  • Keine sensiblen Informationen: 

Dies ist vielleicht einer der wichtigsten Punkte, um eine gefälschte SMS von einer echten zu unterscheiden, denn das Beschaffen solcher Daten ist das Hauptziel vieler Betrüger und Hacker. 

Also, ein vertrauenswürdiges Institut wird seine Kunden niemals auffordern, sensible Daten preiszugeben, und schon gar nicht über ein Gerät, bei dem es zu Lecks kommen kann.

Aus diesem Grund, Wir sollten sie nicht um diese Art von Informationen bitten und sie darüber hinaus warnen, dass dies niemals geschehen wird, indem wir ihnen klar machen, dass, falls sie eine SMS erhalten, in der sie um diese Art von Informationen gebeten werden, diese nicht von uns stammen und sie vorsichtig sein sollten.

  • Sichere Links: 

Und nicht zuletzt, alle Links, die wir versenden, müssen sicher seinzusätzlich zu den richtigen.  

Genauer gesagt, unseren URLs muss ein "https:" vorangestellt werden, da nur so eine verschlüsselte und damit datensichere Kommunikation möglich ist.

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