Respuesta corta: el derecho al olvido es la facultad de cualquier persona para pedir que su información personal deje de aparecer en Internet cuando es inadecuada, irrelevante, obsoleta o excesiva. En España se basa en el artículo 17 del Reglamento General de Protección de Datos (derecho de supresión) y en los artículos 93 y 94 de la Ley Orgánica 3/2018 (buscadores y redes sociales). Se ejerce primero ante quien publica o muestra el dato; si lo rechaza, se reclama ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y, en último término, ante los tribunales. No es absoluto: se pondera con la libertad de información.
- Qué consigue: que un enlace deje de mostrarse al buscar tu nombre (desindexación) o que el dato se elimine de la web que lo publicó (supresión en origen).
- Quién puede pedirlo: cualquier persona física respecto a datos que la identifiquen.
- Cuándo no procede: si la información es veraz y sigue teniendo interés público relevante, por ejemplo sobre la actividad de un cargo público.
- Coste de ejercerlo uno mismo: gratuito ante el buscador, la web y la AEPD.
Vivimos en una sociedad digitalizada en la que, con una búsqueda en internet, cualquier persona puede acceder a información sobre otra: artículos de prensa, publicaciones en redes sociales, foros, sentencias judiciales, fotografías antiguas, comentarios negativos o incluso datos erróneos. En este contexto, el derecho al olvido se ha convertido en una herramienta esencial para proteger la privacidad, la dignidad y la reputación de las personas en el entorno online.
En esta guía, desde Honoralia, despacho especializado en derecho digital y gestión de la reputación online, explicamos qué es el derecho al olvido, cómo se puede ejercer y por qué contar con un equipo jurídico especializado es clave en los casos que se complican.
¿Qué es el derecho al olvido?
El derecho al olvido es la facultad que tiene una persona para solicitar la eliminación de información personal que aparece en internet cuando esta es inadecuada, irrelevante, obsoleta o excesiva, especialmente si afecta a su honor, intimidad o reputación.
No se trata de un derecho absoluto: siempre debe ponderarse frente a otros derechos fundamentales, como la libertad de información o de expresión. Pero en muchos casos, especialmente cuando se trata de informaciones antiguas, descontextualizadas o de personas no públicas, los tribunales y organismos de protección de datos han dado la razón al reclamante.
Este derecho fue reconocido en Europa a raíz de la famosa sentencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea de 13 de mayo de 2014 (asunto C-131/12, Google Spain SL), que estableció que los ciudadanos europeos pueden pedir a los motores de búsqueda, como Google, que eliminen ciertos resultados que les afectan negativamente.
¿Dónde está regulado?
En España y Europa, el derecho al olvido está regulado principalmente en:
- El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), especialmente en su artículo 17, que recoge el “derecho de supresión de los datos”.
- La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), que regula el derecho al olvido en búsquedas de Internet (artículo 93) y en redes sociales y servicios equivalentes (artículo 94).
- La Ley Orgánica 1/1982 de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen, cuando la información además vulnera esos derechos.
- Jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea, del Tribunal Supremo y de la Audiencia Nacional.
Tres vías distintas: desindexar, suprimir en origen y redes sociales
| Vía | Qué se consigue | Ante quién | Base legal |
|---|---|---|---|
| Desindexación en buscadores | El enlace deja de aparecer al buscar tu nombre. La página original sigue existiendo. | Google, Bing y demás buscadores; después, AEPD | Art. 17 RGPD y art. 93 LOPDGDD |
| Supresión en origen | El dato se elimina o se anonimiza en la web que lo publicó. | Medio, foro, directorio o responsable de la web; después, AEPD o tribunales | Art. 17 RGPD y, si hay daño, Ley Orgánica 1/1982 |
| Redes sociales | Se retiran publicaciones con tus datos, en especial las publicadas cuando eras menor. | La red social; después, AEPD | Art. 94 LOPDGDD |
¿Cómo se ejerce el derecho al olvido?
Implica varios pasos:
- Identificación del contenido: localizar los enlaces o informaciones que contienen los datos personales perjudiciales.
- Valoración jurídica: analizar si concurren los requisitos legales para solicitar la eliminación (irrelevancia, obsolescencia, perjuicio, falta de interés público…).
- Solicitud al responsable del tratamiento: normalmente, se dirige a los buscadores de internet tales como Google o Bing, o al titular de la página web.
- Reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): si no se obtiene respuesta o se deniega la solicitud, se puede acudir a esta autoridad para que valore el caso.
- Vía judicial: en algunos casos, es necesario acudir a los tribunales para hacer valer el derecho.
Todo este proceso requiere de conocimientos jurídicos, técnicos y de experiencia, por lo que en los casos complejos es muy recomendable contar con un despacho especializado como Honoralia.
Casos reales
Noticias antiguas sobre causas penales archivadas o absueltas
Un cliente fue investigado por una supuesta estafa. A pesar de que fue absuelto y el procedimiento archivado, una noticia publicada por un medio local seguía apareciendo como primer resultado en Google al buscar su nombre. Gracias a Honoralia, se presentó una solicitud de desindexación y, al no ser atendida, se acudió a la AEPD, que dio la razón al cliente y ordenó su retirada.
Datos personales en boletines oficiales
Un empresario aparecía en varias publicaciones del BORME por haber sido administrador de una sociedad disuelta hace años. Aunque los datos no eran incorrectos, sí eran obsoletos y ya no tenían relevancia para el interés público. Se solicitó la desindexación de Google, que fue aceptada sin necesidad de reclamación adicional.
Críticas y comentarios en foros o webs de reseñas
Una profesional sanitaria recibió críticas anónimas en una web de reseñas, en las que se cuestionaba su ética sin pruebas. Tras demostrar que el contenido era difamatorio y carecía de base real, Honoralia logró su eliminación mediante un requerimiento legal directo a la plataforma y a Google.
Contenido sexual o íntimo difundido sin consentimiento
Una clienta descubrió que su expareja había compartido imágenes íntimas suyas en foros y páginas para adultos. Se actuó con urgencia, invocando el derecho a la intimidad y a la protección de datos. Se solicitó la eliminación inmediata de los enlaces y se activaron los procedimientos oportunos; obtuvimos resoluciones favorables y conseguimos eliminar el rastro.
Antiguos procedimientos concursales, sanciones administrativas o conflictos laborales
Un trabajador aparecía vinculado a un expediente de regulación de empleo de una empresa en quiebra, que afectaba a su empleabilidad actual. Al tratarse de una referencia antigua, sin valor actual ni relevancia pública, se consiguió su desindexación con éxito.
Derecho al olvido e inteligencia artificial
Los asistentes de inteligencia artificial responden preguntas sobre personas a partir de páginas que leen y citan. Un contenido desindexado de Google puede seguir siendo leído y resumido por un asistente si permanece publicado en la fuente original. Por eso, cuando hay base legal, la retirada en origen vuelve a ser prioritaria frente a la simple desindexación. Los responsables de estos sistemas tratan datos personales y están sujetos al RGPD, de modo que los derechos de supresión y rectificación también pueden ejercerse ante ellos.
¿Cómo usamos este derecho en Honoralia?
Hemos convertido el derecho al olvido en uno de nuestros pilares fundamentales. Entendemos que la información digital no solo refleja el pasado, sino que condiciona el futuro de las personas. Una noticia negativa en internet puede cerrar puertas laborales, deteriorar relaciones o generar ansiedad y estigmatización.
Nuestro equipo multidisciplinar, formado por abogados expertos en derecho digital, técnicos en reputación online y especialistas en protección de datos, analiza cada caso en profundidad para garantizar la mejor estrategia legal y reputacional.
Qué hacemos
- Análisis jurídico gratuito y personalizado
- Reclamaciones directas a Google, medios y plataformas
- Presentación de escritos ante la AEPD
- Asistencia legal completa en vía judicial
- Servicios complementarios de reputación positiva y desindexación
Cuándo NO procede el derecho al olvido
- Si la información sigue teniendo un interés público relevante, por ejemplo cuando el afectado es un personaje público y la información se refiere a esa faceta.
- Si los hechos tienen relevancia penal y no han prescrito.
- Si la eliminación supondría una censura informativa injustificada.
En estos casos, valoramos otras estrategias complementarias, como el derecho de rectificación, el ejercicio del derecho al honor o la generación de contenido positivo.
Preguntas frecuentes sobre el derecho al olvido
¿Qué es el derecho al olvido?
Es la facultad de cualquier persona para pedir que se elimine o deje de mostrarse en Internet información personal que resulta inadecuada, irrelevante, obsoleta o excesiva, especialmente cuando afecta a su honor, su intimidad o su reputación. Está recogido en el artículo 17 del RGPD y en los artículos 93 y 94 de la LOPDGDD, y fue reconocido por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea en la sentencia Google Spain.
¿Quién puede ejercer el derecho al olvido en España?
Cualquier persona física puede solicitarlo respecto a datos que la identifiquen. No es un derecho absoluto: se pondera frente a la libertad de información y al interés público, por lo que las personas con relevancia pública o los hechos con interés público actual tienen menos posibilidades de éxito. Las informaciones antiguas, descontextualizadas o relativas a particulares suelen prosperar.
¿Cómo se solicita el derecho al olvido a Google?
Se identifican las URL concretas que aparecen al buscar el nombre, se rellena el formulario de retirada de datos personales de Google aportando un documento de identidad y los motivos por los que la información es obsoleta o perjudicial, y Google responde con su decisión. Antes conviene requerir al medio o web que publicó el contenido, porque si lo retira en origen no hace falta acudir al buscador.
¿Qué pasa si Google rechaza la solicitud?
Puede presentarse una reclamación gratuita de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos, que analiza el caso y, si da la razón al ciudadano, ordena a Google retirar los enlaces. Si la AEPD desestima la reclamación, queda la vía judicial. Honoralia gestiona ambas fases.
¿Desindexar es lo mismo que borrar?
No. Desindexar significa que el enlace deja de aparecer en los resultados asociados al nombre de la persona, pero la página original sigue existiendo y puede encontrarse con otras búsquedas. Borrar implica que el contenido desaparece de la web que lo publicó. Anonimizar sustituye el nombre por iniciales en la propia publicación.
¿El derecho al olvido funciona con ChatGPT y otras inteligencias artificiales?
Los responsables de los sistemas de inteligencia artificial tratan datos personales y están sujetos al RGPD, por lo que cabe ejercer ante ellos los derechos de supresión y rectificación. En la práctica, lo más eficaz es retirar el contenido de la fuente original que el asistente lee, porque un enlace solo desindexado de Google puede seguir siendo leído por otros sistemas.
El derecho al olvido es una herramienta imprescindible para recuperar el control sobre nuestra imagen en internet. En Honoralia creemos firmemente que nadie debe estar marcado permanentemente por informaciones del pasado que ya no reflejan la realidad.
Si crees que hay algo en internet que está perjudicando tu vida personal o profesional, solicita un diagnóstico gratuito y confidencial. En Honoralia te ayudamos a recuperar tu privacidad y tu reputación.
