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    Google My Business

    ¿Existe alguna forma de eliminar una reseña de Google?

    Es una pregunta frecuente, especialmente para empresas con reseñas negativas en Google My Business. Una reseña negativa en Google puede manchar tu reputación online, especialmente si la reseña se destaca en los resultados de búsqueda. 

    Es comprensible que una reseña negativa en Google pueda alejar a los clientes potenciales. Tiene sentido que desees eliminar una reseña de Google si tiene un impacto negativo en tu reputación.

    Cualquiera que tenga una cuenta de Google puede escribir reseñas de los lugares que ha visitado. Estas reseñas aparecen en Google Maps, así como en la lista de Google de la empresa.

    Como usuario, no podrá agregar una reseña anónima en Google. Todas las reseñas son públicas, por lo que cualquiera puede ver lo que escribe. Si cambia de opinión sobre un lugar que revisó, podrá editar o eliminar la revisión mientras esté conectado a su cuenta de Google.

    63%

    El 63,6% de los consumidores dice que es probable que consulte las reseñas en Google antes de visitar una empresa

    21%

    El 21% está de acuerdo en que las reseñas de Google son uno de los factores más importantes en su búsqueda de un negocio local

    80%

    El 80% de los compradores realiza una investigación en línea antes de realizar una compra

    86%

    El 86% de las personas pagaría más por los servicios de una empresa con calificaciones y reseñas más altas.

    Google My Business

    Pasos habituales ante
    una reseña negativa de Google

    01
    Responde a la reseña

    El primer paso de gestionar una reseña negativa es responder a la reseña.

    02
    process2
    Pide al cliente que la elimine

    Comunícate con el cliente y pregúntale si le puede ayudar con su problema.

    03
    process3
    Marca la reseña cono inapropiada

    Puedes «marcar el comentario como inapropiado» y esperar a que Google elimine la reseña.

    Elige tus servicios

    Paquete personalizado

    Eliminamos y desplazamos rápidamente resultados negativos o fake news de Google en tiempo récord donde nadie los ve con tecnología de desposicionamiento. Gestionamos las reseñas en Internet. Nuestro software de alertas le mantendrá informado. Elige tus servicios.

    Reseñas
    Reseñas

    PACK​ "RESEÑAS"

    Gestión de Reseña Negativa

    • Eliminación jurídica de reseñas negativas.​
    • Plan de Acción personalizado para la generación orgánica de reseñas positivas.​
    Elige
    RESEÑAS
    RESEÑAS

    PACK​ "DE CERO

    Pack Reseñas Negativas

    • Eliminación ficha de Google Business Profile
    • Creación de nueva ficha en GBP.
    • Plan de Acción personalizado para la generación orgánica de reseñas positivas.
    Elige
    rastreo
    rastreo

    PACK​ "VIGILANCIA JURÍDICA"

    Monitorización

    • Seguridad jurídica ante ataques al derecho al honor, derechos de autor o plagio.
    • IIncluye 2 reclamaciones jurídicas mensuales.​
    Elige
    CLIENTES ACTIVOS
    +
    RESEÑAS BORRADAS
    +
    EQUIPO
    +
    EXPERIENCIA
    +
    TE CONTESTAMOS TUS DUDAS

    Preguntas frecuentes
    sobre el servicio de
    eliminación de reseñas negativas

    ¿Qué pasos seguimos?

    Existen cuatro formas de eliminar las reseñas negativas de Google: 

    1. Si el contenido es inapropiado o inflamatorio, marcarlos como tal.
    2. Si puede solucionar el problema del cliente , este podrá editar o eliminar la reseña.
    3. Si estos no funcionan, siempre podemos internar comunicarnos con el servicio de pequeñas empresas de Google .
    4. Y, por último, si el contenido es ilegal o difamatorio, podemos enviar una solicitud legal formal para que Google retire la publicación.
    Hay 10 tipos diferentes de contenido que no están permitidos en las reseñas de Google
    • Spam y contenido falso
    • Sin relación con el negocio
    • Contenido restringido
    • Contenido ilegal
    • Contenido terrorista
    • Contenido sexualmente explícito
    • Contenido ofensivo
    • Contenido peligroso y despectivo
    • Interpretación falsa
    • Conflicto de intereses
    ¿Cómo mejoramos las reseñas?

    Las reseñas se pueden mejorar mejorando los productos, los servicios o la forma en que el servicio al cliente trata los problemas. Si bien este enfoque generalmente funciona para disminuir la cantidad de reseñas negativas, se debe adoptar un enfoque más proactivo para mejorar las reseñas y las calificaciones de estrellas en sitios como Yelp, Google. Honoralia utiliza un enfoque diferente para mejorar las revisiones que difieren de una industria a otra. En algunos casos, se puede adoptar un enfoque de revisión cerrada para examinar a los revisores antes de pedirles que dejen una reseña, para otros no es necesario hacerlo. En cualquier caso, las revisiones mejoran casi el 100% del tiempo. 

    ¿Cuánto tiempo se tarda en obtener resultados?

    Algunos cambios en los resultados de búsqueda, como eliminar una página, pueden ocurrir en solo unos días. Otras formas de gestión de la reputación pueden llevar semanas o incluso años. El tiempo que se tarda en cambiar los resultados de la búsqueda varía según una serie de factores. Por ejemplo, una campaña típica para mejorar las reseñas en línea puede comenzar a dar frutos en solo una semana o dos y continuar dando como resultado mejores reseñas y calificaciones con el tiempo. Pero el tiempo que lleva reducir los resultados de búsqueda de un artículo negativo del El País para una empresa de servicios financieros puede requerir muchos meses. Las campañas en otros idiomas además del español tienen sus propios plazos. Para obtener más información sobre cuánto tiempo se tarda en cambiar Google u otros resultados de búsqueda, llámenos.