réputation en ligne

Améliorer la réputation en ligne de votre marque

Vous pouvez aimer votre marque et la trouver géniale, et votre environnement peut être d'accord. Mais tout cela n'a d'importance que si votre marché est constitué de vos proches.

Le réputation en ligne de votre marque est en constante évolution et se redéfinit avec chaque commentaire sur les médias sociaux, chaque avis et chaque article de blog. Lorsque quelqu'un découvre votre entreprise, il porte un jugement et prend une décision d'achat sur la base de ce contenu en ligne.

Ainsi, si vous souhaitez gardez une longueur d'avance et maintenez votre entreprise à flotVous devez gérer et améliorer vos médias sociaux de manière proactive.

Comme pour toute chose, il existe des mesures pratiques que vous pouvez prendre pour améliorer de manière proactive votre réputation en ligne. Dans cet article, nous allons examiner quelques-unes des choses que vous pouvez faire pour vous assurer que votre marque est toujours présentée sous le meilleur jour possible.

Contrôlez votre réputation et votre présence en ligne

Le suivi de votre marque sur l'internet vous permet de savoir comment votre marque est actuellement perçue par vos clients potentiels.  C'est la première étape : si vous ne savez pas ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, il est difficile d'essayer d'améliorer quelque chose.

Les gens parlent-ils de vous sur les médias sociaux, dans les forums, sur les sites d'évaluation comme TripAdvisor ou Amazon, que disent-ils de vous ou de votre marque, le savez-vous ?

Si vous êtes un restaurant, un bar ou une attraction touristique, vous devez au moins garder un œil sur les sites d'évaluation. Si vous avez un magasin physique, il y a fort à parier que les gens vous évaluent sur TripAdvisor et Google. Si vous vendez des produits physiques, vous devez également garder un œil sur Amazon, eBay et d'autres détaillants en ligne.

Outre ces sites d'évaluation évidents, vous devez également penser aux blogs. Veillez à garder une trace de toutes ces conversations afin d'obtenir une image claire de votre réputation en ligne. Il existe des outils pour vous aider à gérer efficacement ce genre de choses.

Avoir une stratégie d'évaluation

Les commentaires en ligne deviennent omniprésents : sont les premières choses que les internautes voient lorsqu'ils recherchent votre entreprise sur Google.. Pour améliorer votre réputation en ligne, vous devez disposer d'une stratégie solide pour la gérer.

La plupart du temps, les gens ne prennent pas la peine de vous laisser des commentaires, sauf s'ils sont en colère ou frustrés et qu'ils ne peuvent pas faire autrement que de se défouler sur l'internet. Vous ne devez pas laisser la réputation de votre marque entre les mains de ces clients mécontents.

Vous pouvez commencer par demander activement un avis après une transaction ou après qu'un client a utilisé votre service pendant un certain temps.

Il existe aujourd'hui de nombreuses façons d'améliorer activement vos commentaires et nous pouvons vous aider à les mettre en œuvre dans votre entreprise pour améliorer la réputation de votre marque. Vous permettant de vous développer davantage et mieux, en générant une plus grande visibilité et une meilleure image sur internet.

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