Est-il possible de combiner le marketing avec l'application WhatsApp ? Nous vous expliquons comment.

Depuis que WhatsApp est entré dans nos vies, son utilisation n'a fait qu'augmenter, devenant l'un des réseaux sociaux les plus utilisés au monde. 

Face à cette réalité, de nombreuses entreprises s'interrogent : Est-il possible d'utiliser WhatsApp comme support pour des campagnes de marketing ? 

La réponse est oui. De plus, son utilisation en tant que stratégie de marketing numérique est connue sous le nom de WhatsApp Marketing. 

Cette stratégie peut couvrir un large éventail d'actions, allant de la simple communication directe avec l'utilisateur à la réalisation de promotions, en passant par l'information sur les nouveaux produits ou les produits exclusifs, etc. 

Par conséquent, l'utilisation de WhatsApp peut être un moyen idéal pour nos campagnes de marketing, mais elle peut également être utilisée comme un outil efficace pour Comment créer une telle campagne ? 

WHATSAPP BUSINESS 

L'une des premières étapes, bien que facultative, consiste à télécharger l'application WhatsApp Business. 

Bien qu'elle soit très similaire à l'application générale WhatsApp pour les particuliers, cette version présente certains avantages qui peuvent nous aider dans nos campagnes. 

Les avantages sont les suivants : 

• Profil professionnel : Il nous permet d'éditer le profil de manière avancée, y compris les caractéristiques de notre entreprise telles que la description de l'entreprise, l'adresse, les heures d'ouverture ou l'adresse électronique, entre autres. 
• Réponses automatisées : Vous permet de créer des messages de bienvenue, d'absence et d'autres réponses rapides automatisés. 
• Mesures : Cette version comprend également une section analytique et métrique qui reflète la performance de nos actions marketing. 

Par conséquent, l'application WhatsApp Business nous permettra non seulement de nous présenter en tant qu'entreprise, mais aussi de faciliter nos campagnes de marketing et la communication avec nos clients. 

PRÉPARER UNE BASE DE DONNÉES 

Une fois que vous avez créé votre profil professionnel sur WhatsApp Business, il est extrêmement important de créer une base de données de notre public. 

Cette base doit permettre de classer nos clients, et plusieurs aspects peuvent être pris en compte pour créer cette base. 

A titre d'exemple, une base pourrait être créée en fonction du niveau de fidélité (client occasionnel, acheteur régulier, ambassadeur...) ou de satisfaction (content, satisfait, indifférent, insatisfait...). 

Par conséquent, quel que soit le facteur que nous prenons en compte pour le créer, Cette base nous permettra de cibler nos messages et d'augmenter les chances de réponses.. 

DÉFINIR LA STRATÉGIE ET LE MESSAGE 

Une fois notre base de données créée, nous devons tout d'abord la définir, une stratégie définissant les modalités de mise en œuvre de la campagne de marketing. 

Certains des aspects que nous devrons définir sont les objectifs de notre campagne, l'objet de la campagne, la manière de la communiquer (individuellement ou massivement), entre autres. 

En outre, il nous devrons travailler sur le contenu de notre message, en cherchant à avoir un impact sur nos clients.. 

Cet impact n'amènera pas seulement les clients à s'intéresser à nos produits ou services, mais pourra même encourager la diffusion de notre campagne, en l'envoyant à des tiers.. 

UTILISER UN SUPPORT VISUEL OU AUDIOVISUEL 

Dans ce domaine, WhatsApp est le moyen idéal pour partager des images, des vidéos et des sons. Nous devons donc en tirer le meilleur parti. 

En outre, Ce type de contenu a plus de succès auprès des utilisateurs, ce qui augmentera les possibilités de communication avec les clients, ainsi que sa diffusion à des tiers.. 

ENVOYEZ-LE ! 

Une fois les étapes précédentes franchies, nous arrivons au moment décisif, celui de l'envoi de notre campagne. 

Maintenant, dans cette étape, nous devons appliquer ce que nous avons déterminé dans notre stratégie d'envoi de messages. 

C'est-à-dire qu'il s'agit d'un traitement de masse ou d'un traitement individuel, le nombre de bénéficiaires étant le facteur déterminant pour l'un ou l'autre. 

Malgré tout, il faut être prudent avec les envois massifs de messages. 

À cet égard, la loi sur les services de la société de l'information (LSSI) exige que nous obtenions le consentement préalable de nos clients. 

Cela signifie qu'ils nous ajoutent à leur liste de contacts, qu'ils envoient plusieurs messages à des personnes ayant des besoins similaires et qu'ils ne créent pas de groupes avec des clients. 

Surtout, parce qu'en cas de non-respect de cet aspect juridique, nous pouvons être sanctionnés par l'Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos). 

Par conséquent, comme nous l'avons vu, WhatsApp Business peut être un outil idéal pour nos campagnes de marketing, et de nombreuses entreprises adhèrent à cette stratégie.