Pourquoi est-il important de segmenter le marché ? Types de segmentation

Nos produits ou services ne pourront pas toujours couvrir l'ensemble du marché.

C'est la raison pour laquelle, la segmentation du marché est d'une importance capitale pour optimiser l'acquisition de clients ainsi que nos ventes. 

Comme nous l'avons déjà mentionné dans blogs précédentsLa segmentation du marché est, en outre, la suivante une étape fondamentale pour orienter nos stratégies de marketing et de publicité, nous permettant de personnaliser les campagnes et de les adapter au public.

QUELS SONT DONC LES AVANTAGES DE LA SEGMENTATION DU MARCHÉ ? 

Voici quelques-uns des avantages les plus notables : 

  • Augmentation des bénéficesComme indiqué ci-dessus, la segmentation du marché aide à comprendre les besoins exacts de ce groupe de clients et permet donc à notre entreprise d'adapter ses produits ou services à ces besoins, ce qui augmente les ventes de l'entreprise. 
  • Efficacité des campagnes de marketing et de publicitésegmentation : cette segmentation nous permet également de personnaliser et d'adapter les campagnes aux différents groupes de clients que notre entreprise peut avoir, ce qui rend ces campagnes plus efficaces parce qu'elles sont plus attrayantes pour ces clients. 
  • Fidélisation de la clientèleUn dernier avantage, qui peut passer inaperçu, est la fidélisation de la clientèle. En personnalisant les campagnes et en essayant d'adapter nos produits et services aux besoins du client, nous augmentons les chances de le fidéliser. En ce sens, ce n'est pas la même chose pour un client de demander un produit ou un service spécifique que pour nous de lui suggérer le produit ou le service le plus adapté à ses besoins. 

Après avoir vu les principaux avantages de la segmentation du marché, comment pouvons-nous segmenter le marché ? 

TYPES DE SEGMENTATION DU MARCHÉ 

Il existe de nombreux types de segmentation. Voici quelques façons de procéder : 

Piscographie 

Ce type de segmentation est principalement axé sur les éléments suivants le mode de vie des clients. C'est-à-dire que leur les loisirs, les intérêts, les désirs et même les sentiments et les motivations

Ce type de segmentation a le grand avantage de nous permettre de mieux connaître nos clients, puisqu'il s'agit d'analyser au préalable leurs habitudes et leurs modes de vie afin de mieux les connaître par la suite, personnaliser nos campagnes et mettre en avant les caractéristiques de nos produits ou services les plus pertinentes et adaptées à ces modes de vie

Un exemple clair serait celui d'une marque de voitures de luxe. Pour ce type de voiture, il est évident que les campagnes ne peuvent pas cibler l'ensemble du marché, mais doivent être segmentées et s'adresser à ceux qui ont un pouvoir d'achat plus élevé.

Dans ce premier cas, la segmentation se fera sur la base des styles de vie des clients

Un deuxième exemple est le Nespresso, qui prône les sentiments d'élégance, de puissance et de sobriété.Le choix des acteurs, des costumes, etc. dans leurs campagnes est très minutieux. 

À cet égard, Nespresso cherche à s'approprier le marché de la bière. les clients qui ont un intérêt particulier pour les types de café, ainsi que l'idée d'un goût plus raffiné.Elle est donc basée sur les intérêts et les sentiments..

Comportementale 

Comme son nom l'indique, il s'agit de se concentrer sur le comportement du clientnotamment en ce qui concerne la l'utilisation, l'attitude et la connaissance d'un produit ou d'un service. 

Ainsi, à l'intérieur de ce type, différents groupes peuvent être organisés. A titre d'exemple, nous pouvons citer les suivants : 

  • Selon la fréquence d'utilisation de certains produits ou services : Par exemple, un mécanicien qui doit fréquemment acheter des pièces pour réparer des voitures. 
  • En fonction du niveau d'utilisation : Pour revenir à l'exemple précédent, le mécanicien qui possède son propre petit atelier de réparation automobile n'est pas la même chose qu'une entreprise qui possède plusieurs ateliers dans différents endroits. Par conséquent, l'entreprise aura besoin d'une plus grande quantité de produits. 

Ainsi, comme pour les autres types de segmentation, permet la personnalisation et l'adaptation aux besoins du client

Démographie 

Il s'agit généralement du type de segmentation le plus connu et le plus utilisé. Il se concentre sur des aspects très basiques et généraux, tels que l'âge, l'éducation, le sexe, la nationalité, la religion, etc.

Comme les précédentes, elle permet une meilleure adaptation aux besoins des clients, mais elle peut créer certains problèmes car elle repose sur une hypothèse qui n'est pas toujours vraie : que les clients d'un même groupe ont les mêmes besoins.

Le domaine de la téléphonie mobile en est un bon exemple. Dans un groupe d'âge de moins de 30 ans, tout le monde n'a pas les mêmes besoins. Certains voudront une meilleure résolution d'appareil photo, d'autres des haut-parleurs mobiles plus puissants, d'autres encore une plus grande capacité de mémoire, etc. 

En outre, Il ne faut pas non plus oublier qu'en raison de l'évolution constante du marché, les besoins des groupes peuvent toujours changer..  

Pour cette raison, et bien qu'il s'agisse d'une segmentation tout à fait valable, c'est aussi celle qui est la plus utilisée, Il est toujours conseillé de l'accompagner d'analyses et d'enquêtes comportementales et psychographiques, car elles déterminent les goûts et les comportements.Les problèmes mentionnés ci-dessus sont évités. 

L'exemple le plus typique est celui d'une entreprise qui fabrique des jouets. Dans son cas, la segmentation par âge sera évidente, puisqu'à partir de x ans, les enfants ne voudront plus de jouets et opteront pour d'autres choses comme, par exemple, des consoles et d'autres appareils. 

Géographique 

Enfin, un autre type de segmentation est la segmentation géographique, qui est l'une des plus utilisées après la segmentation démographique. 

Cette segmentation est axée sur la constitution de groupes en fonction de la situation géographique des clientstant au niveau national qu'international.

En ce sens, les coutumes d'un territoire ou d'un autre peuvent avoir une influence significative sur les goûts et les besoins des clients. Il en va de même pour la région elle-même, où il est possible de différencier les grandes villes des zones plus rurales, ou les zones côtières de celles situées en montagne.

Ainsi, un exemple clair serait celui des chaînes de supermarchés, où une campagne de marketing totalement différente serait mise en œuvre dans les capitales ou les grandes villes, où la promotion dans les médias serait plus appropriée, par rapport aux localités plus petites, où une stratégie axée sur la promotion des offres par le biais de dépliants distribués fonctionnerait peut-être mieux. 

Cela dit, il existe de nombreux autres types et sous-types de ciblage, les plus importants pour nos campagnes de marketing et de publicité ainsi que pour nos campagnes Google Adwords. 

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