COMMUNICATION

Pourquoi ne pas ignorer votre communication et votre réputation en ligne ?

L'importance de immobilisations incorporelles dans la communication d'entreprise a augmenté ces derniers temps, car on s'est rendu compte qu'elles améliorent les performances économiques des entreprises, qu'elles ajoutent de la valeur et qu'elles peuvent même fournir un avantage concurrentiel.

Certains aspects couverts par le communication d'entreprise sont l'identité, l'image, la culture et la réputation. Cette dernière est le résultat de la cohérence entre l'identité et l'image de l'entreprise.

Le l'identité d'entreprise se compose des éléments suivants missionla raison d'être de l'entreprise ; les visionqui détermine où l'entreprise veut aller ; et, le valeursCeux-ci représentent les croyances et les principes qui la gouvernent.

Le image de marque est la projection de cette identité, c'est-à-dire qu'il s'agit de l'ensemble des perceptions l'idée que le public se fait de notre entreprise ou de notre marque. Il s'agit de la signification que l'entreprise a pour le public et, contrairement à l'identité de l'entreprise, il s'agit d'une image de marque. facteur externe et plus difficile à contrôler.

Nous sommes conscients de l'importance de l'image de votre entreprise : qui n'a jamais cessé d'acheter un produit ou un service après avoir vu de mauvaises critiques sur Internet ? Car bien sûr, il faut être conscient de l'importance de l'image de marque de votre entreprise. multicanaux d'opinions (O2O) à notre époque. Les revues les choses positives ou négatives sur vous et/ou votre entreprise ne restent plus seulement au niveau de l'opinion publique. hors lignemais envahit également le monde en ligne avant même cela.

Pourquoi est-il important de gérer notre réputation en ligne ?

Les opinions et les commentaires forment une valeur sur notre marque ou notre entreprise qui a une influence de plus en plus forte sur son attrait pour les consommateurs et sur leurs décisions d'achat.

La gestion de la réputation consiste à gérer la réalité par la communication et à s'assurer qu'elle est correctement perçue par le public. La première étape consiste à s'assurer qu'il existe cohérence entre ce que l'entreprise dit et ce qu'elle fait, car un discours qui n'est pas en phase avec les actions affectera la réputation de l'entreprise. crédibilité et réputation en ligne.

Nous ne devons pas oublier, lorsque nous communiquons sur Internet, que derrière chaque opinion se cache une autre opinion. personne. Approfondir cet aspect et faire preuve d'empathie pour se connecter par le biais des médias numériques est la clé de la construction d'une société de l'information. des relations fortes avec nos publics, ce qui contribuera à construire et à maintenir une bonne réputation en ligne.

Il ne faut pas craindre les commentaires négatifs, ils peuvent être d'une grande aide pour améliorer la qualité de nos produits ou services. Cependant, il est important de faire la différence entre des commentaires négatifs ou des critiques constructives et un troll qui ne cherche qu'à ennuyer et à salir votre profil.

Croyez-vous encore que la réputation en ligne n'est pas importante ?

Partager :

Laisser un commentaire

Votre adresse e-mail ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

fr_FRFrançais
Immédiatement en ligne

Et choisissez le contenu négatif que vous souhaitez supprimer

Chat ouvert
Besoin d'aide ?
Bonjour 👋
Comment pouvons-nous vous aider ?