Quelles sont les principales façons dont notre réputation peut être entachée en ligne ?

Il existe trois voies d'accès principales, que nous examinerons ci-dessous :

Tout d'abord, les réseaux sociaux car nous y sommes constamment exposés, ensuite les commentaires sur les plateformes telles que Google My Business et enfin les sites web et les forums.

Questions de réputation dans les médias sociaux

S'il n'y a pas de raison justifiée, ils le feront probablement à partir de sources anonymes ou fausses, ce qui rend l'attaque moins crédible. Nous pouvons utiliser cette situation à notre avantage en nous défendant publiquement contre l'attaque et en la dénonçant au réseau social lui-même. Il faut toujours le faire à partir de différents comptes afin que le réseau social croie et accorde de l'importance à un compte nouvellement créé qui porte atteinte à votre réputation de manière négative.

Nous ne devons pas rester immobiles et laisser les choses au hasard, nous ne voulons pas que notre image soit ternie par un mensonge, si nous avons un hashtag de marque, il est très possible qu'il soit ''terni''.

Comment agir ?

Créer des posts positifs afin que les derniers posts concernant notre hashtag et notre marque soient positifs. Pour ce faire, nous devons avoir de nombreux comptes sociaux où nous pouvons couvrir les commentaires négatifs rapidement et efficacement.

Si vous disposez d'une base de données de clients, contactez-les et proposez-leur de participer à un tirage au sort ou de bénéficier d'une réduction s'ils publient sur ce réseau social avec votre hashtag et mentionnent votre marque de manière positive. Il s'agit d'un outil très simple et sûr qui peut contribuer à renforcer la réputation de votre entreprise.

Problèmes de réputation sur les plateformes Google My Business

Si vous avez beaucoup d'anciens comptes avec un guide local élevé, essayez de signaler les commentaires offensants. Il se peut qu'ils soient supprimés avec le temps, car les gens ont tendance à agir de la sorte avec les nouveaux comptes. 

Vous ne devez pas attendre et compter sur Google pour supprimer ces commentaires négatifs, vous devez générer des commentaires positifs comme avec les médias sociaux pour déplacer ces commentaires négatifs provenant de "faux" comptes.

Il est également possible d'échanger des avis dans des groupes Telegram ou de les acheter directement.

Problèmes de réputation dans les forums

Si vous savez que la personne qui vous attaque volontairement n'est pas un client, contactez directement les administrateurs du forum en toute bonne foi et prouvez qu'il ne s'agit pas de votre client.

Mais peut-être que ce fil de discussion se classera également dans Google pour notre marque et qu'il bénéficiera même d'une plus grande visibilité.

 

Problèmes de réputation sur les sites web

Si vous avez des problèmes de réputation sur des sites web où l'on parle délibérément de vous de manière négative, vous avez deux problèmes :

-L'audience de ce site web

-Que cette URL puisse être classée dans Google

Cette section est très importante car nous ne devons pas avoir d'URL négatifs à notre égard, car nos clients nous rechercheront sur Google et ces URL négatifs apparaîtront, ce qui peut nuire à notre réputation en ligne.

Nous devons être transparents, ne pas cacher les mauvaises critiques et savoir les gérer de manière appropriée.

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