Nous répondons aux questions fréquemment posées par nos clients.

Expérience

Si vous connaissez les liens à supprimer, vous pouvez nous les communiquer et nous les inclurons dans le devis que nous établirons à cet effet. Si vous ne connaissez pas les liens à supprimer, nous pouvons les rechercher par le biais de notre service d'exploration.

Non, comme toutes les entreprises, nous facturons nos services.

Nous n'avons pas de prix de base pour nos services, nous analysons la publication du client sur Internet et, en fonction de la difficulté du sujet, nous fixons un prix pour nos services. Cependant, si nous devions partir d'un prix/lien, il serait de 70€/lien, mais nous nous adaptons aux besoins du client, car plus il y a de liens, plus le service pourrait être cher, car nous devons motiver dans nos écrits chacun des contenus des liens, donc, s'il y a beaucoup de liens, nous ajustons le prix en fonction des responsables des publications.

Oui, comme toute entreprise dans le domaine juridique, nous avons besoin d'une provision de fonds pour pouvoir payer le professionnel affecté au dossier du client, mais il y a une proportion du montant final qui est laissée au résultat. En d'autres termes, nous ne facturons pas l'intégralité de nos honoraires si nous ne parvenons pas à supprimer/désindexer toutes les informations du client sur Internet.

Bien entendu, nous nous adaptons aux besoins du client. Des paiements échelonnés pouvant aller jusqu'à 24 mensualités ont été accordés.

Nous sommes des avocats, notre travail est effectué dans le domaine juridique, étant donné que nous envoyons des demandes extrajudiciaires et judiciaires basées sur le contenu réglementaire et jurisprudentiel applicable à la situation de chaque client.

La suppression des informations permet de faire disparaître définitivement du portail web les informations préjudiciables concernant le client ; la désindexation permet d'introduire des mécanismes informatiques afin que la publication ne soit pas accessible dans les moteurs de recherche Internet lorsque l'on tape le nom et le prénom du client dans les moteurs de recherche Internet (Google, Bing, Yahoo...) ; l'anonymisation permet de remplacer le nom et le prénom du client par des initiales, ce qui permet d'atteindre le même objectif que la désindexation, c'est-à-dire qu'il est impossible d'identifier le client lorsqu'il consulte le site web.) ; et avec l'anonymisation, le nom et le prénom du client sont remplacés dans la publication par des initiales, ce qui permet d'atteindre le même objectif que la désindexation, c'est-à-dire de rendre impossible l'identification du client lorsqu'il consulte les moteurs de recherche sur Internet.

La réputation est la croyance subjective et qualitative qu'une personne a dans une marque, une personne, un service ou une autre entité. Chez les personnes, la réputation est différente du caractère. Le caractère est une valeur intrinsèque, alors que la réputation est une opinion.

Aujourd'hui, les résultats de recherche sont l'intermédiaire entre le véritable caractère d'une entité et la façon dont elle est perçue : la réputation.

Les services de gestion de la réputation en ligne visent à améliorer la manière dont les moteurs de recherche reflètent la réputation des marques, qu'il s'agisse d'individus, d'entreprises ou d'autres choses.

La réputation est la façon dont une marque est perçue. Les la gestion de la La réputation vise à améliorer ce que les gens voient d'une marque, principalement en ligne. La gestion de la réputation est améliorée par l'ingénierie du contenu, les évaluations, les avis, etc. Il s'agit notamment de promouvoir le contenu positif et de travailler à la dégradation (réduction ou élimination) de la visibilité du contenu négatif. La réputation d'une marque peut s'appliquer à une personne, une entreprise, un produit, un service ou même une entité politique.

Si nécessaire, nous nous plaignons à tout le monde, mais nous essayons d'abord de demander aux responsables de la publication, car si la publication disparaît de la source originale, il ne sera pas nécessaire de s'adresser aux moteurs de recherche sur l'internet. Nous ne nous adressons à Google que lorsque l'éditeur refuse notre demande ou ne répond pas dans le délai légal.

Parce que nous connaissons le droit, c'est notre spécialité, nos demandes sont toujours fondées sur le droit. Tout le travail est effectué conformément à la législation et à la jurisprudence en vigueur.

Le délai légal pour les responsables de la publication et/ou de tout moteur de recherche est de 30 jours à compter de la réception de notre demande, mais dans la plupart des cas, ce délai est réduit. Nous avons pu retirer l'information en quelques heures, ainsi que dans les quelques jours suivant la signature du contrat. La moyenne pour cette entreprise est d'environ 2 semaines.

Non, ce n'est pas nécessaire. Une fois que le responsable de la publication ou le moteur de recherche a accepté la demande de cet office, la publication ne devrait plus réapparaître. Il est très rare que la même publication supprimée/non indexée réapparaisse, mais cela est dû à des défaillances techniques du portail web ou du moteur de recherche lui-même.

Vous n'aurez pas à payer de nouveau, à condition que le même lien contracté réapparaisse dans les 12 mois suivant l'enlèvement par les professionnels de cette entreprise, puisque la période de garantie reflétée dans les conditions générales du contrat s'applique.

Il est toujours nécessaire que le client autorise les professionnels de ce bureau à effectuer le travail contracté, afin de pouvoir accréditer la représentation auprès des éditeurs des portails web ou des moteurs de recherche Internet. Dans la phase extrajudiciaire, une autorisation faite à cet effet suffira et, dans le cas où vous devriez intenter une action en justice, vous devrez nous fournir une procuration générale pour les actions en justice.

Il est possible d'améliorer les avis en améliorant les produits, les services ou la manière dont le service clientèle traite les problèmes. Si cette approche permet généralement de réduire le nombre d'avis négatifs, il convient d'adopter une approche plus proactive pour améliorer les avis et les classements par étoiles sur des sites tels que Yelp et Google. Honoralia utilise une approche différente pour améliorer les avis, qui diffère d'un secteur à l'autre. Dans certains cas, une approche fermée peut être adoptée pour sélectionner les évaluateurs avant de leur demander de laisser un avis, pour d'autres il n'est pas nécessaire de le faire. Dans tous les cas, les commentaires s'améliorent dans près de 100% des cas. 

Certaines modifications des résultats de recherche, telles que la suppression d'une page, peuvent être effectuées en quelques jours seulement. D'autres formes de gestion de la réputation peuvent prendre des semaines, voire des années. Le temps nécessaire pour modifier les résultats de recherche varie en fonction d'un certain nombre de facteurs. Par exemple, une campagne typique visant à améliorer les critiques en ligne peut commencer à porter ses fruits en une semaine ou deux et continuer à se traduire par de meilleures critiques et évaluations au fil du temps. Mais le temps nécessaire pour réduire les résultats de recherche d'un article négatif d'El País pour une société de services financiers peut prendre plusieurs mois. Les campagnes menées dans des langues autres que l'espagnol ont leurs propres délais. Pour plus d'informations sur le temps nécessaire pour modifier les résultats de Google ou d'autres moteurs de recherche, appelez-nous.

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