Réputation en ligne : quand les critiques négatives ne sont pas le seul ennemi

Avoir une entreprise implique d'être présent sur l'internet, ce qui peut être une arme à double tranchant pour la réputation en ligne de l'entreprise.

De nombreuses entreprises choisissent de créer un "profil d'entreprise" ("Google My Business"), ce qui les expose à toutes sortes de critiques négatives, appelées "avis". 

Mais les critiques sont-elles les seules à pouvoir nuire gravement à la réputation d'une entreprise ? La réponse est non. 

Sur l'internet, on trouve des contenus et des plates-formes variés, ce qui crée la possibilité que la réputation d'une entreprise soit affectée par d'autres types de plates-formes. 

C'est pourquoi les points suivants sont parmi les plus importants du contenu ou des messages qui peuvent également nuire à la réputation en ligne

SITES WEB 

En ce sens, il ne faut pas seulement penser aux sites web créés à dessein pour nuire à la réputation d'une entreprise, mais aussi à ceux qui permettent l'évaluation de diverses sociétés.

Il existe de nombreuses plateformes qui vous permettent d'évaluer les entreprises, qu'il s'agisse de restaurants ou d'agences bancaires ouvertes au public. 

Bien, de tels affichages peuvent également nuire gravement à la réputation de l'entreprise concernée, de la même manière que les avis négatifs dans le "profil de l'entreprise" de Google.

C'est pourquoi, il ne faut pas négliger ces "autres profils", qui sont souvent créés par des tiers extérieurs à l'entreprise et qui peuvent également contenir des critiques ou des commentaires très préjudiciables.

FORUMS 

Les forums constituent un autre type de plateforme, qui peut être créée par n'importe qui. 

En l'occurrence, il existe de nombreux cas où des fils de discussion spécifiques ont été créés pour discuter d'expériences professionnelles, en particulier sur le lieu de travail, les créateurs étant d'anciens employés. 

Ce type de contenu, même s'il passe plus inaperçu que d'autres, est également très préjudiciable et constitue une violation manifeste du droit à l'honneur commercial.

De même, Ces plateformes peuvent également conduire à la création et à la gestion de campagnes de diffamation, C'est une conséquence du fait que toute personne y a accès. 

Un exemple clair serait celui d'une personne qui créerait un fil de discussion dans le seul but de regrouper d'autres personnes pour publier des avis négatifs sur un profil d'entreprise, qu'il s'agisse de Google ou d'un autre site web. 

C'est la raison pour laquelle, il est de la plus haute importance de surveiller ce type de contenu et, une fois qu'il est identifié, d'essayer de le supprimer ou de le bloquer dès que possible, afin d'éviter qu'il n'ait d'autres répercussions.

LES RÉSEAUX SOCIAUX 

Bien que les médias sociaux présentent de nombreux aspects positifs pour notre réputation en ligne, ils peuvent également être un outil très dangereux. 

En ce sens, et tout comme dans le cas des forums, les réseaux sociaux sont souvent utilisés pour mener des campagnes de diffamation et pour générer des revenus. fake newsconnus comme des canulars

Le grand problème que posent les réseaux sociaux, à la différence des forums, c'est l'absence d'accès à l'information. viralisation

Il existe de nombreux cas dans lesquels d'énormes canulars ont été générés à la suite d'une petite publication sur un réseau social. 

Cette viralisation a un impact considérable sur la réputation en ligne de l'entreprise en question, car la publication touche un grand nombre de personnes, qui tombent automatiquement dans le panneau et croient au canular.

C'est pourquoi les médias sociaux peuvent également constituer un problème majeur pour de nombreuses entreprises, et en empêchant la possibilité d'une éventuelle fake news ou les canulars se répandent, car il n'est pas impossible de réfuter des faits auxquels croient un grand nombre de personnes, mais c'est un travail difficile et épuisant..

MEDIA 

Enfin, il y a les médias.  

Dans ce type de plateforme, contrairement à d'autres plateformes, impliquent souvent des événements de nature médiatique ou publique, tels que la faillite d'une grande entreprise multinationale ou l'accusation de fraude à l'encontre d'une entreprise.

Même s'il s'agit d'un contenu qui n'attaque pas directement l'entreprise, nous pouvons tout de même voir des informations négatives et préjudiciables sur notre entreprise.

Cependant, les médias ont un aspect positif, celui de la lutte contre les canulars mentionnés ci-dessus.

De nombreuses entreprises touchées par cette situation se sont exprimées dans les médias pour démentir les faits, avec de très bons résultats en termes d'amélioration de la réputation. 

C'est pourquoi, la réputation de notre entreprise ne doit pas se résumer aux avis de Google. Il existe de nombreuses autres plateformes qui peuvent être extrêmement préjudiciables et que nous devons contrôler et surveiller afin d'éviter tout dommage potentiel et de maintenir une bonne réputation en ligne.

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