Alcuni errori che possono danneggiare la reputazione online della sua azienda

Costruire una buona reputazione richiede tempo, a volte anche anni, ma la realtà è che è molto facile distruggerla. 

È quindi molto importante non solo lavorarci costantemente, ma anche analizzare sempre lo stato e l'evoluzione della nostra reputazione, per poter controllare e prevenire eventuali errori.  

Di seguito, discutiamo alcuni degli errori che, sebbene apparentemente piccoli, sono estremamente comuni e possono portare a un peggioramento della reputazione online di un'azienda. 

Utilizzando messaggi confusi sul nostro sito web 

Ogni azienda è diversa, così come la sua clientela. Al giorno d'oggi, molte aziende ricorrono a tecniche di scrittura persuasiva, ossia una scrittura che si concentra sull'ottenimento di un'azione particolare da parte del cliente. 

Queste tecniche sono molto utili, ma utilizzarle in modo generalizzato e senza adattarle al suo pubblico può danneggiare la reputazione della sua azienda. 

In questo senso, non solo i potenziali clienti saranno confusi, ma la persuasione perseguita da questa tecnica non avrà alcun risultato, o addirittura il risultato opposto. 

Pertanto, è conveniente conoscere il nostro pubblico per poter adattare il messaggio che vogliamo trasmettere e catturare la sua attenzione, concentrandoci sugli aspetti che interesseranno davvero i nostri clienti, a seconda del campo o del settore in cui ci troviamo. 

Dobbiamo tenere presente che non è la stessa cosa rivolgersi ai clienti che desiderano acquistare elettrodomestici e a quelli che desiderano affittare case rurali. 

Non è onesto con i suoi futuri clienti 

Anche se vogliamo più vendite, non dobbiamo concentrarci sull'ottenere più vendite con qualsiasi mezzo. Dobbiamo essere onesti con i nostri futuri clienti e non utilizzare espressioni o dichiarazioni che potrebbero essere fuorvianti. 

È chiaro che dobbiamo evidenziare gli aspetti positivi o i risultati della nostra attività, ma dobbiamo anche farlo in modo corretto e senza dare adito a possibili inganni. 

Ad esempio, immaginiamo un avvocato che non è specializzato in nessun ramo del diritto ma che, fortunatamente, ha trascorso diversi anni lavorando sui divorzi. Se vuole promuovere questo aspetto, è sempre più corretto dire che ha una vasta esperienza in materia di divorzi piuttosto che dire che è specializzato in divorzi. 

Questi tipi di manifestazioni generano aspettative nei nostri clienti futuri e attuali, aspettative che, quando vengono frustrate, generano una sensazione di inganno o di frode.  

Pertanto, è sempre meglio essere onesti, ma con un po' di fantasia per distinguersi dalla massa e attirare i clienti. 

Non dedica tempo alla sua identità visiva 

Il nostro sito web è la vetrina della nostra attività, mentre il web è le strade e i viali. Pertanto, è molto importante curare la nostra identità visiva.  

Dobbiamo partire dall'espressione che, da un prodotto a una persona, "entra prima attraverso gli occhi". Pertanto, se curiamo così tanto il nostro aspetto personale, come possiamo non curare l'aspetto della nostra azienda? 

Per questo motivo, e nonostante ciò che molti pensano, è necessario investire nel web design e nel redesign, se necessario. In caso contrario, si può generare un'immagine errata della nostra attività agli occhi dei clienti. 

Inoltre, può collocarci nelle ultime posizioni rispetto a quei concorrenti che scelgono di investire e lavorare sulla propria identità visiva.  

Ignorare le critiche 

Le recensioni negative non sono gradite, ma non dobbiamo dimenticare che, sul web, ogni azienda o attività commerciale è esposta alla possibilità di ricevere commenti e critiche. 

Tuttavia, in questo tipo di situazione, è meglio rispondere in modo rispettoso e, inoltre, offrire possibili soluzioni. Questo atteggiamento genera un senso di sicurezza e di affidabilità nei clienti, in quanto capiscono che, anche se qualcosa va storto, lei non li lascerà nei guai, ma cercherà di aiutarli in ogni modo possibile. 

Al contrario, se tali critiche vengono ignorate o si risponde con un atteggiamento difensivo o aggressivo, si può dare l'impressione di una mancanza di interesse da parte sua o addirittura di un'immagine di arroganza. 

Pertanto, mantenere una buona reputazione online non è difficile, purché investa un po' di tempo nella sua attività, perché una semplice, piccola azione può risparmiarle molti danni. 

Condividi:

Lascia una risposta

Il tuo indirizzo email non sarà pubblicato. I campi obbligatori sono contrassegnati *

it_ITItaliano
Immediatamente online

E scelga quali contenuti negativi vuole rimuovere

Aprire la chat
Ha bisogno di aiuto?
Ciao 👋
Come possiamo aiutarla?