Come possiamo identificare una recensione falsa? Alcuni dettagli che possono destare sospetti

L'importanza delle recensioni è aumentata nel tempo, a tal punto che sono diventate un fattore determinante nelle decisioni dei nostri clienti.

Al giorno d'oggi, e praticamente tutti, prima di acquistare qualsiasi prodotto o di recarsi in qualsiasi luogo, controllano l'opinione degli altri, ma non tutto ciò che luccica è oro e non tutte le recensioni sono reali.

Di conseguenza, si è generato un intero business per quanto riguarda le recensioni su Internet, dove ci sono aziende che si dedicano alla commercializzazione di recensioni false e negative, riuscendo a generare un'immagine completamente falsa del prodotto o del locale.

Ma come utenti che cercano opinioni ed esperienze reali, come possiamo distinguere una recensione falsa da una vera?

Ecco alcune caratteristiche che possono far pensare alla veridicità delle recensioni.

UN'ATTIVITÀ APERTA DI RECENTE CON UN ALTO NUMERO DI RECENSIONI

Molte volte ci siamo imbattuti in aziende che hanno appena aperto ma che, con nostra sorpresa, hanno molte recensioni, soprattutto positive. È davvero possibile ottenere così tante recensioni in così poco tempo? Questa è la domanda che dovremmo porci.

Dobbiamo tenere presente che la maggior parte delle persone non dedica molto tempo a lasciare recensioni, tanto meno per ogni luogo in cui si reca. Pertanto, se un'attività ha aperto da poco, di tutti i clienti che l'hanno visitata, solo una minima parte pubblicherà una recensione.

Inoltre, se diamo un'occhiata, anche le grandi aziende hanno un numero di recensioni che non corrisponde affatto al numero di clienti che hanno, con un numero di recensioni inferiore al numero di clienti che effettivamente hanno.

È quindi chiaro che dobbiamo prendere questo come un segno e un avvertimento che alcune delle recensioni di questa nuova attività potrebbero essere false.

RECENSIONI MOLTO DETTAGLIATE, ESTESE E PERFETTE DAL PUNTO DI VISTA ORTOGRAFICO

Stranamente, una recensione perfetta può rivelarsi completamente falsa.

Come abbiamo detto anche in precedenza, le persone di solito non dedicano molto tempo a scrivere una recensione, arrivando persino a dare solo stelle senza spiegare la propria esperienza.

Pertanto, come si può vedere nella maggior parte delle recensioni, queste occupano solitamente un paragrafo di 5-10 righe al massimo, o anche meno. Il cliente si limita ad esprimere la sua soddisfazione per il servizio.

Tuttavia, vale la pena menzionare un fatto molto curioso, ossia che le recensioni negative tendono ad avere un'estensione maggiore rispetto a quelle positive, perché c'è la necessità da parte del cliente o del consumatore di "sfogarsi" e di condividere pienamente la propria esperienza con gli altri, una necessità che non si manifesta quando tutto è andato bene.

D'altra parte, la perfezione ortografica è un altro fattore molto importante. Quando pubblichiamo una recensione, non stiamo facendo un test di ortografia, ma vogliamo semplicemente trasmettere un'esperienza indipendentemente dagli accenti o dalle virgole.

L'importante è che gli altri capiscano la sua esperienza e che li aiuti a prendere una decisione.

Pertanto, una recensione che non contiene errori di ortografia ed è molto lunga indica già un'alta probabilità che sia falsa. È anche possibile che la persona che l'ha scritta abbia ottenuto qualcosa in cambio della pubblicazione della recensione e che, per questo motivo, sia scritta in modo perfetto.

MOLTE FOTOGRAFIE DI BUONA QUALITÀ

La pubblicazione di molte fotografie è un chiaro segno che la recensione è falsa, soprattutto se le fotografie sono di buona qualità e da tutte le angolazioni possibili.

A questo proposito, come già detto, la maggior parte dei clienti o consumatori non investe molto tempo nella scrittura e nella pubblicazione di recensioni. Pertanto, è ancora più raro che qualcuno accompagni una recensione con una quantità eccessiva di fotografie e da tutte le angolazioni e prospettive del prodotto.

È vero che, in molte recensioni di ristoranti, i clienti di solito fotografano i piatti che vengono loro serviti, ma questo non significa che pubblichino l'intero menu con le foto in una recensione.

Pertanto, possiamo trovare recensioni che contengono fotografie, di solito 2 o 3 al massimo, e quelle che superano questo numero sono sospette.

Un altro dettaglio è la qualità della fotografia. Non tutti dispongono di una fotocamera professionale o di uno smartphone con la più recente tecnologia fotografica. Pertanto, anche se ci sono delle eccezioni, la pubblicazione di fotografie con un'elevata qualità dell'immagine, come se fossero tratte da riviste, dovrebbe suscitare qualche dubbio.

PROFILO CHE PUBBLICA LA RECENSIONE

Ultimo ma non meno importante, è il profilo che pubblica la recensione a cui dobbiamo prestare attenzione.

Tutti i profili che osserviamo che hanno solo 1 pubblicazione (una recensione), che non hanno una propria immagine e che mancano di dati personali dovrebbero far scattare un campanello d'allarme.

Allo stesso modo, e nel caso in cui vengano pubblicate diverse recensioni, dobbiamo osservare il resto delle recensioni. Come detto all'inizio, c'è un intero business dietro e ci possono essere profili che si dedicano solo ed esclusivamente a fornire recensioni negative alla concorrenza.

Pertanto, quando un profilo ha pubblicato recensioni negative di aziende o imprese dello stesso settore e solo un'azienda ha una recensione positiva, dobbiamo fare attenzione perché potrebbe trattarsi di un profilo assunto solo ed esclusivamente per danneggiare la concorrenza.

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