In quali canali dovrebbe curare la reputazione della sua azienda?

 

Reputazione online 

Per tutti i tipi di aziende, la reputazione online è uno strumento che deve essere curato per raggiungere gli obiettivi aziendali e sviluppare strategie.

Avere una buona reputazione online è essenziale per distinguersi dalla concorrenza, è importante sapere cosa è richiesto e cosa pensa la gente dei suoi servizi o prodotti.

Una reputazione positiva fa sì che i clienti stabiliscano una relazione con l'azienda e costruisca persino sentimenti di affetto, che è ciò che genera l'acquisto da parte dei clienti e la pubblicità più importante, che è l'influenza dei suoi clienti l'uno sull'altro.

Pertanto, dobbiamo essere chiari su dove dobbiamo prestare maggiore attenzione, al fine di esaminare al meglio la nostra reputazione online.

La reputazione online nei social network

Il primo luogo in cui dobbiamo prestare attenzione è quello dei social network. Infatti, oggi la reputazione online ha le sue caratteristiche in base alle opinioni dei suoi follower.

La buona notizia è che sui social network esiste una certa capacità di azione per moderare, rispondere e persino agire su determinati post. Con la giusta strategia e le giuste risorse.

Reputazione online nei motori di ricerca

La reputazione online più tradizionale, e quella che rimane la più complessa da gestire, è quella fornita dai motori di ricerca.

Quando si cerca la nostra azienda, non possiamo controllare completamente i risultati che appaiono e alcuni potrebbero non essere positivi come vorremmo.

Le strategie di reputazione online nei motori di ricerca devono essere focalizzate su molti fronti, dai forum tematici alle notizie dei media, ai blog, ai portali di opinione, ai siti web specializzati, ecc.

Possiamo spendere soldi in pubblicità online per ottenere risultati positivi, ma agire sui risultati indicizzati negativi ci costerà in termini di budget, risorse e tempo.

 

La reputazione nel mondo reale

Oggi l'ambiente meno curato per la reputazione è il mondo reale, mentre in molti casi rappresenta la base su cui si costruisce la reputazione online.

Nella vita reale, i nostri clienti e consumatori daranno la loro opinione sui nostri prodotti o servizi. Questa opinione non sarà sempre data attraverso i loro profili online, ma anche attraverso il passaparola.

Non è facile curare la propria reputazione nel mondo reale. Dobbiamo investire in pubblicità, ricerche di mercato, azioni faccia a faccia... tutto ciò che possiamo per garantire che, al di là dell'ambiente digitale, la nostra reputazione mantenga un'immagine positiva.

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